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Leituras 2017

 

Para efeitos de faturação, a empresa procede periodicamente à leitura real dos instrumentos de medição por intermédio de agentes devidamente credenciados.

Nos períodos em que não haja leitura, o consumo é estimado em função do consumo médio apurado entre as duas últimas leituras reais efetuadas pela entidade gestora, conforme previsto no Decreto-Lei nº 194/2009, de 20 de Agosto.

O Utilizador pode comunicar diretamente a leitura do seu contador, devendo para isso informar o consumo registado no mesmo, sendo considerados apenas números inteiros correspondendo aos metros cúbicos utilizados à data.

Devem ser lidos os números do rolo preto

É necessário verificar, na última fatura recebida, qual o período ideal de comunicação de leitura, para que esta possa ser considerada. No entanto, caso exista leitura efetuada pela Empresa, esta prevalecerá para processamento da fatura em detrimento da leitura fornecida pelo cliente.

Para fornecer a sua leitura dispõe das seguintes modalidades:

  • - No balcão digital;
  • - Através do número 800 100 126 (Linha gratuita) 24horas/dia;                                                                                    
  • - Serviço Automático de Receção de Leituras, marcação por teclado (clique aqui para efetuar download do folheto).

Avisos:

           Entre abril e outubro, iremos efetuar as leituras dos contadores de 2 em 2 meses.

           Proteja o seu contador com um nicho, conforme previsto na legislação regulamentar especifica.

           Nos períodos de frio intenso proteja o seu contador para evitar que se danifique com o gelo, ou inclusive,

           rebente.

 

  • Adquira o hábito de acompanhar a leitura do seu contador. Dessa forma tomará conhecimento imediato, se ocorrer alguma fuga de água na sua canalização ou equipamento doméstico (por ex: autoclismo, etc.).